ファシリテーション

ISOファシリテーション

yamagami.jpg山上裕司さんは数年前、ISOのコンサルティングや審査を続ける中、同じ業種でよく似たマニュアルや手順書を作っていても、パフォーマンスで大きな成果を出している会社とそうでない会社があることに気づきました。

パフォーマンスに優れた会社は、経営層やマネージャーが現場の人とうまくコミュニケーションを取りながら、どうすれば成果が出るかを常に考えながら仕事をしていますが、あまり成果が出ない会社は、ISOの仕組みを作るだけで安心してしまって、「決め事は作ったんだから、あとは守らせればそれでよい」と考えているようです。

せっかくISOの仕組みを持っているのだから、あとは話し合い力を向上すれば、もっとパフォーマンスを出せるのではないか。
自分はその話し合い力をつけていただくためのお手伝いをしよう。
そう思って始められたのが、プロセス・ファシリテータという仕事でした。

山上さんは、超ISO企業研究会(飯塚悦功委員長)の委員であり、ISOコンサルタント・QMS審査員・ISMS審査員でもあります。
昨日お会いして、お話をおうかがいしました。
アイソス2009年7月号でご紹介する予定です。

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コメント

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  • コメント (3)

    • 朋友
    • 2009年 4月 06日

    この記事を読んで、ハットしました。
    有効に活用する組織てどういう条件なのかと、
    今まで、ぼんやり考えてました。
    それをより具体的に実証的に考察されてるのではないかと、
    推量しました。
    山上さんの、御本を、Amazonから購入しました。
    同僚のhonoさんにも、読んでもらおうと思ってます。
    有効な審査、有効な規格、有効な組織の三者が、一体的に存在にして、始めて、有効さが議論できるんではないかと考察してましたので、まさに、良い文献だなと推察、感銘しました。

    • 中尾優作
    • 2009年 4月 06日

    朋友さんへ
    山上さんは、重要なのに、今まであまり深く考察されていなかった部分に取り組んでおられると思います。話がすごく新鮮でした。
    読者の皆様へ
    ちなみに井上さんがAmazonから購入した書籍とは下記のことです。
    「中小企業に役立つ 人と組織を活かすISO 9000 – ISOへのヒューマンアプローチ(ISO beyond)」(山上裕司著、超ISO企業研究会編、日本規格協会、2007年3月発行)

    • GAI
    • 2009年 4月 06日

    「決め事は作ったんだから、あとは守らせればそれでよい」
    ここで終わっていると・・・ありがちですね。
    そして、
    「せっかくISOの仕組みを持っているのだから、あとは話し合い力を向上すれば」
    話し合い・・・各セクションに出来の良いISO担当を置いている、ISO推進委員会があって、そこで定期的に打ち合わせやってる、これもありがちだけど、これで何ができるかというと「ISOのしくみの仕事」と、それをせっせと繕う(場合によっては通常業務の進行を阻害する)「出来の良いISO担当者」の姿・・・
    山上さんは、これでも何とかなるということをおっしゃっているのか、それとも、こういう次元を超えたところでおっしゃっているのか、すこし興味がわきました。

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