ベターリビングの「カスタマイズ審査」

20130124_BL.jpg一般財団法人ベターリビング・システム審査登録センター(BL-QE)を訪問、上級経営管理者・後藤隆之氏と審査登録センター長・有馬正子氏(写真)から話を伺った。審査後にクライアントに対してアンケート調査を行うことは、どの機関もやっていることだが、BL-QEは審査前にもアンケート調査を行う。クライアントがどのような審査を求めているのか(重点的にみてほしいところはどこかなど)を事前にきちんと把握して、個々の組織に合ったカスタマイズ審査に取り組んでいる。厳しいビジネス状況の中でも、前向きで明るいお二人だった。

(詳細はアイソス4月号)